Với sự phát triển rầm rộ của các mạng xã hội (MXH) và các sàn thương mại điện tử (TMĐT) trong thời công nghệ 4.0, nhà bán lẻ có thể tiếp cận với hàng triệu khách hàng thông qua hàng triệu phiên truy cập và giao dịch mua bán một cách dễ dàng hơn và tiết kiệm chi phí hơn.
Một thống kê cho thấy, tỷ lệ mua hàng trực tuyến ngày càng gia tăng ở thị trường Việt Nam, mặt hàng được mua nhiều nhất thông qua các trang online chủ yếu là hàng may mặc, mỹ phẩm. Điều này cho thấy tiềm năng phát triển của ngành bán lẻ thời trang khi bán hàng trên các kênh MXH và sàn TMĐT.
Thống kê lượng người dùng mạng xã hội và sàn TMĐT
Khảo sát từ các chủ shop thời trang hiện đang bán hàng tại cửa hàng kết hợp kênh online cho thấy, tuy ngày nay việc tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn, nhưng các chủ shop bán lẻ vẫn đang gặp phải những khó khăn:
– Rào cản cạnh tranh ngày càng lớn, bán được hàng ngày càng khó.
– Tình trạng mất khách do bị lộ thông tin khách hàng.
– Quản lý không đồng bộ dẫn đến việc bỏ sót đơn hàng, tạo đơn hàng cho khách khi hàng trong kho đã hết, tốn nhiều chi phí quản lý trên từng kênh, không nắm được tình hình kinh doanh thực tế trên từng kênh.
– Không quản lý được tình trạng giao hàng.
– Khó khăn trong việc giữ chân khách hàng, để khách hàng nhớ đến thương hiệu…
Những gì các cửa hàng đang gặp phải khiến cho họ rơi vào cảnh “tiền vẫn kiếm, nhưng lãi chẳng thấy đâu”. Tuy doanh số có tăng, nhưng chi phí bỏ ra đầu tư vào nó lại quá nhiều khiến việc quản lý không hiệu quả, kiếm được nhiều nhưng tỷ suất lợi nhuận lại không tỷ lệ thuận với doanh số.
Trước những khó khăn đến từ nội tại và các thách thức từ môi trường cạnh tranh, MISA eShop OCM- phần mềm quản lý bán hàng đa kênhđã ra mắt với nhiều tính năng giúp các nhà bán lẻ giải quyết những vấn đề đang gặp phải một cách hiệu quả và tối ưu chi phí.
Lợi ích của bán hàng đa kênh
Với MISA eShop OCM:
– Các nhà bán lẻ có thể tiếp cận hàng triệu khách hàng dễ dàng bằng việc bán hàng trên các mạng xã hội và sàn TMĐT lớn nhẩt như Facebook, Zalo, Lazada, Shopee… và tại cửa hàng. Tất cả thông tin đều được quản lý đồng bộ và tập trung từ hàng hóa, xử lý đơn hàng đến vận chuyển, thông tin khách hàng…
– Xóa bỏ tình trạng tạo đơn hàng cho khách khi hết hàng. Với OCM, tất cả các sản phẩm bán trên các kênh đều được quản lý trên một kho tổng, khi tạo đơn hàng trên 1 kênh hay nhiều kênh cùng lúc, hàng hóa sẽ tự động được trừ trên kho tổng, tránh nhầm lẫn và sai sót trong việc tạo đơn và quản lý hàng hóa.
– Giảm tối đa nguồn lực và chi phí bán hàng: Bản chất khi bán hàng trên facebook, zalo hay shopee… đều là bán hàng online, cách tạo lập đơn hàng trên từng kênh là khác nhau và đòi hỏi người xử lý phải quen với các thao tác trên từng kênh. Khi sử dụng OCM, cửa hàng có thể giảm bớt số nhân lực trên từng kênh, đồng thời giảm được chi phí quảng cáo nhờ gia tăng được điểm tiếp xúc thương hiệu với khách hàng một cách tự nhiên nhất.
– OCM Marketing: đăng bài bán hàng cùng lúc trên tất cả các kênh giúp gia tăng điểm tiếp xúc của khách hàng với sản phẩm và thương hiệu. Nếu khách hàng trong quá trình xem hàng bị gián đoạn, sản phẩm của bạn có thể hiển thị lại ngay phiên truy cập sau đó của khách hàng trên các kênh khác giúp họ dễ dàng tiếp cận với sản phẩm hơn.
– Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả hơn: với giải pháp bán hàng đa kênh OCM được tích hợp trên phần mềm Quản lý bán hàng MISA eShop, người dùng có thể quản lý trơn tru hệ thống chuỗi cung ứng với những thông tin đầy đủ và phương thức kết nối chặt chẽ từ nhà cung cấp- cửa hàng- nhà vận chuyển- khách hàng. Quy trình xử lý đơn hàng, tồn kho, vận chuyển, giao hàng, đổi trả sản phẩm đều được thực hiện một cách nhanh chóng nhất, chuyên nghiệp nhất và tiết kiệm chi phí bán hàng nhất.
Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả hơn nhờ OCM
– Báo cáo doanh thu cụ thể, chính xác, rõ ràng trên từng kênh bán hàng: Mọi doanh thu từ các đơn hàng trên các kênh đều được báo cáo tổng hợp một cách chính xác và tự động. Việc so sánh hiệu quả bán hàng trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn.
Theo ICTNews nhận định: “Với việc kết nối OCM, phần mềm quản lý bán hàng MISA eShop trở thành phần mềm đáp ứng đầy đủ những tính năng cần có để bán hàng đa kênh hiệu quả và không thể thiếu để quản lý bán hàng nhanh hơn, tiết kiệm và chuyên nghiệp hơn. “
Đăng kí dùng thử phần mềm quản lý cửa hàng tích hợp OCM miễn phí ngay hôm nay:
