Với hơn 100 triệu người dùng, Zalo là mảnh đất màu mỡ cho dân kinh doanh. Trong đó, kinh doanh thời trang trên Zalo là một trong những giải pháp kinh doanh online mang lại hiệu quả cao, ít rủi ro.
Đọc thêm:
>> Làm sao để bắt đầu kinh doanh và thành công từ con số 0?
>> Bí quyết tăng đơn hàng online dành cho chủ shop thời trang
1. Vì sao nhiều shop kinh doanh thời trang chọn Zalo?
1.1. Facebook không còn là kênh kinh doanh online duy nhất
Theo thống kê, 60% người dùng điện thoại thông minh để truy cập internet tìm kiếm thông tin hay mua sắm thay vì dùng máy tính. Do vậy các chủ shop hoàn toàn có thể sử dụng công cụ này để tiếp thị sản phẩm. Nhắc đến kinh doanh online, người ta hay nghĩ đến chiếc bánh ngon Facebook. Tuy nhiên, càng nhiều người tham gia thì chiếc bánh lại bị chia càng nhỏ. Và thực tế, Facebook đang áp dụng khá nhiều thuật toán gây khó khăn cho người kinh doanh.
1.2. Khả năng kết nối khách hàng trên Zalo dễ dàng
Đăng ký gian hàng online trên Zalo Shop mở ra cơ hội tiếp cận hơn 100 triệu khách hàng tiềm năng cho shop thời trang của bạn. Theo khảo sát, cứ 10 người thì 8 người sử dụng Zalo tại Việt Nam. Đây thực sự là con số ấn tượng nếu bạn muốn khai thác khách hàng, quảng bá sản phẩm và thương hiệu.
Khi có số điện thoại của khách hàng, bạn có thể dễ dàng kết bạn và chăm sóc khách hàng ngay trên Zalo. Từ nhắn tin, gửi hình ảnh cho khách hàng đến việc gọi điện trao đổi trực tiếp cũng thuận tiện hơn.
>> Nên tạo tài khoản trên nhiều kênh bán hàng khác nhau, đừng chỉ bán hàng trên Facebook!
2. Phân tích đặc điểm khách hàng trên Zalo
Để kinh doanh thời trang online hiệu quả trên Zalo, bạn nên hiểu về đặc điểm người dùng Zalo. MISA eShop sẽ đưa ra một số đặc trưng của khách hàng để của shop có những kế hoạch kinh doanh phù hợp.
Phần lớn người sử dụng Zalo đều trong độ tuổi trẻ, từ 18 – 30 tuổi. Đây là độ tuổi có nhu cầu mua sắm online và thường xuyên cập nhật những xu hướng thời trang mới. Về giới tính, theo thống kê của Zalo, nam giới chiếm khoảng 58%. Tuy nhiên, hiện tại các sản phẩm cho nam giới chưa được các shop phát triển nhiều. Đây là cơ hội lớn cho những bạn kinh doanh ngành thời trang, phụ kiện nam vào cuộc.
Nữ giới chỉ chiếm khoảng 35% nhưng đây là những tín đồ mua sắm online. Theo báo cáo khảo sát của Q&Me có đến 63% nữ giới được khảo sát đã từng mua hàng online. Đối với khách hàng nữ, họ hay bị thu hút bởi các sản phẩm liên quan đến quần áo, phụ kiện thời trang, mỹ phẩm…
Dựa trên sản phẩm mà shop bạn đang có và khách hàng mục tiêu hướng tới. Bạn có thể lên kế hoạch đăng bài để tiếp cận với nhiều khách hàng hơn. Nếu khách hàng mục tiêu trong độ tuổi từ 18 – 25 thì có thể đăng ít nhất 2-3 bài/ngày vào 7h sáng, 13h chiều và 23h tối. Còn khách hàng độ tuổi từ 25 – 35 thì khung giờ đăng là 12h trưa, 20h tối và 22h tối.
Phân tích nhân khẩu học người dùng Zalo để có chiến lược tiếp cận khách hàng mục tiêu
3. Bán hàng trên Zalo cá nhân
3.1. Ưu điểm
Ưu điểm miễn phí là một điều quan trọng khiến nhiều chủ shop lựa chọn Zalo làm công cụ bán hàng. Zalo cá nhân của bạn, đăng bán sản phẩm là hoàn toàn miễn phí. Trong quá trình kinh doanh, người bán và người mua đề có thể liên lạc với nhau bất cứ lúc nào. Bạn sẽ không phải tốn quá nhiều chi phí đầu tư.
Với những chiếc điện thoại thông minh, bạn hoàn toàn có thể kinh doanh thời trang với lợi nhuận khá khẩm trên trang Zalo cá nhân. Mỗi tài khoản Zalo có thể kết bạn với 2000 người. Để tối ưu hóa danh sách nên gửi lời kết bạn với những khách hàng từng mua hàng tại shop. Hàng ngày, Zalo cho phép tối đa gửi 30 lời mời kết bạn.
Đặc biết, với tính năng tìm kiếm bạn bè/khách hàng thông qua tìm gần đây. Zalo sẽ giúp bạn chọn lọc thông minh qua giới tính, độ tuổi phù hợp ở quanh bạn. Bạn chỉ cần gửi lời kết bạn và tiếp thị sản phẩm trên trang cá nhân.
Nếu nhạy bén, bạn có thể tận dụng những tính năng của Zalo như QR code. In QR code trên mẫu tem bảo hành hay in lên bao bì của cửa hàng cũng là một chiêu trò marketing hay ho. Muốn để lại ấn tượng cho khách hàng không hề khó!
Zalo ưu tiên hiện thị nội dung trạng thái của người dùng nên những bài viết của bạn được hiện thị 100% trên Nhật ký bạn bè, không giới hạn số lượng post trên ngày. MISA eShop gợi ý các chủ shop nên sử dụng post có hình ảnh để thu hút khách hàng.
Kinh doanh thời trang trên Zalo cá nhân hoàn toàn miễn phí
3.1. Hạn chế
Vì bán hàng trên Zalo cá nhân nên bạn sẽ không thể gửi tin nhắn đồng loạt cho khách hàng. Comment của khách vào bài đăng thì khách khác không nhìn thấy nên so sánh về tương tác thì hơi khó. Thực ra, đây vừa là ưu điểm vừa là hạn chế bởi không sợ đối thủ vào thấy và cướp khách.
4. Bán hàng trên Zalo Shop
Tương tự Fanpage Facebook, Zalo shop cũng không giới hạn số lượng thành viên quan tâm. Bạn có thể mời bạn bè tương tác với Shop để tạo độ tin tưởng. Mỗi ngày có thể gửi tối đa 20 lời mời.
Hàng tuần bạn có thể gửi tin nhắn broadcast zalo đến tất cả các thành viên quan tâm đến shop. Cung cấp tin tức khuyến mãi, cập nhật sản phẩm mới đến khách hàng thúc đẩy nhu cầu mua sắm.
Với giao diện và tính năng được tối ưu hóa cho việc bán hàng trên di động, Zalo Shop thực sự giúp người bán và người mua kết nối với nhau tốt hơn. Thiết kế tối ưu cho việc trưng bày sản phẩm, Zalo Shop rất phù hợp với ngành kinh doanh thời trang. Ngoài ra, Zalo Shop cũng có tính năng giúp đồng bộ nhanh chóng những sản phẩm trên website lên Zalo Shop. Bạn có thể trưng bày sản phẩm kèm theo mức giá và sắp xếp hàng hóa theo danh mục tùy ý.
Để tạo Zalo Shop miễn phí, bạn có thể truy cập tại đây và tiến hành đăng nhập bằng tài khoản Zalo. Lưu ý chọn đúng tài khoản phù hợp để có đầy đủ các tính năng. Sau khi bổ sung thêm các tính năng liên lạc và gửi thông tin đăng ký thì hệ thống sẽ tự động duyệt và có thể bắt đầu bán hàng trên Zalo.
>> Mẹo giữ chân khách hàng trên Zalo Page
5. Mẹo kinh doanh thời trang trên Zalo
Nên tập trung nhiều vào phần hình ảnh vì Zalo hỗ trợ hình ảnh khá cao. Nếu có link nên để ở dòng thứ 2 để khách hàng có thể nhìn thấy và nên để link rút gọn.
Vì khách hàng tương tác trực tiếp trên từng bài viết, bạn nên tải nhiều hình ảnh và đính kèm đường dẫn video (nếu có). Về thông tin sản phẩm, mô tả đặc điểm chức năng giá cả và các ưu đãi hoặc giảm giá.
Nên tổ chức mini game, chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng quan tâm. Hoặc chủ động tiếp cận với những khách hàng chưa phản hồi.
Kinh doanh thời trang trên Zalo hoàn toàn miễn phí và rất dễ thu lợi nhuận. Hy vọng với những phân tích của MISA eShop sẽ cung cấp thông tin để chủ shop có thêm lựa chọn một kênh bán hàng hiệu quả. Để quản lý hiệu quả sản phẩm, tồn kho, thu chi tại cửa hàng và các kênh bán hàng online như Facebook, Shopee, Lazada, Shopee, chủ shop nên sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng thời trang chuyên nghiệp để giảm chi phí và thất thoát. Chúc các shop kinh doanh thành công!
Đăng ký 15 ngày dùng thử phần mềm quản lý bán hàng online MISA OCM hoàn toàn miễn phí tại đây:
