Website bán hàng đa kênh vừa là kênh tiếp thị sản phẩm vừa là kênh truyền thông thương hiệu tăng uy tín cho shop thời trang. Phát triển website đồng nghĩa với việc theo đuổi con đường kinh doanh thời trang chuyên nghiệp.
Tuy nhiên, sở hữu một website có giao diện đẹp, thiết kế khoa học chưa phải là điều kiện đủ để thành công. Bạn cần biết cách quản lý để mang lại nhiều chuyển đổi có giá trị lợi ích kinh tế nhất.
Qua bài viết dưới đây, MISA eShop sẽ chia sẻ những yếu tố, tiêu chuẩn và các phương pháp đơn giản để quản lý website bán hàng đa kênh hiệu quả cho shop thời trang.
Đọc thêm:
>> Shop thời trang có nên thiết kế website bán hàng hay không?
>> Làm sao để SEO website bán hàng lên top?
1. Quản trị giao diện của website
Giao diện thiết kế của website bán hàng đa kênh đóng vai trò rất quan trọng bởi đó chính là “bộ măt” thể hiện tính chuyên nghiệp của shop đối với khách hàng và các đối thủ. Mặc dù giao diện đã được lên ý tưởng trước khi bạn thuê đối tác làm web nhưng theo thời gian sử dụng, giao diện của website cũng cần được thay đổi theo nhu cầu sử dụng hoặc thị hiếu của khách hàng.
Chẳng hạn, thời gian đầu, bạn muốn giới thiệu tất cả sản phẩm của shop khi lần khách hàng truy cập vào website. Tuy nhiên, khi trưng bày quá nhiều sản phẩm ngay trong giao diện đầu sẽ khiến khách hàng bị choáng ngợp, ảnh hưởng đến tỷ lệ mua hàng. Do vậy bạn có thể cân nhắc điều chỉnh giao diện chia thành các thanh/mục nhỏ để khách hàng dễ dàng tìm kiếm hơn.
Chia danh mục cụ thể giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm dễ dàng hơn
2. Quản lý đường truyền hosting
Hosting là một trong những yếu tố rất quan trọng để quản lý website bán hàng đa kênh. bạn thử tượng tưởng, khách hàng liệu có đủ kiên nhẫn để chờ đến 10s tải hình ảnh sản phẩm trên website của bạn? Không, chắc chắn không! Và web tải chậm nguyên nhân chính là do đường truyền hosting hết hạn hoặc có sự cố gián đoạn. Chính vì vậy, bạn phải đảm bảo đường truyền luôn ổn định và liên tục.
>> Top 20 website bán hàng thời trang hot nhất năm 2019
3. Xây dựng kế hoạch phát triển website
Để trang web bán hàng đa kênh tăng lưu lượng truy cập và phát sinh đơn hàng, bạn cần có phương thức tiếp thị tốt. Đầu tiên hãy bắt đầu với câu hỏi: “Khách hàng sẽ mua sắm ở những đâu?”. Bằng cách trả lời điều này, bạn sẽ có thể xây dựng một kế hoạch để tiếp cận tới khách hàng tốt nhất.
3.1. Cập nhật và phát triển nội dung liên tục
Nếu web là gương mặt thì nội dung chính là linh hồn cửa hàng. Để thu hút khách hàng, tăng lượng truy cập bạn cần thường xuyên cập nhât, thay đổi và làm mới nội dung trên website. Khách hàng truy cập vào website mà thông tin sản phẩm không rõ ràng, không có gì hữu ích thì chắc chắn sẽ không bao giờ ghé thăm, ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh cửa hàng.
Nội dung bao gồm thông tin sản phẩm (text mô tả + hình ảnh sản phẩm) hoặc những bài trong blog viết về thời trang, chia sẻ cách mix đồ… Bạn cần hiểu nội dung web phải đa dạng không chỉ chăm chăm giới thiệu cái mà cửa hàng có, cung cấp thêm những thông tin mà khách hàng cần sẽ kéo tương tác về website nhiều hơn.
3.2. Tối ưu hóa website bán hàng
Tối ưu web sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy trang web của bạn trên những công cụ tìm kiếm, từ đó tăng lượng khách hàng, dẫn đến tăng doanh thu. Thực sự, việc này không đơn giản và không phải chủ shop nào cũng quan tâm.
Bạn không phải là một SEO chuyên nghiệp! Đừng lo vì MISA eShop sẽ bật mí một số bí quyết xây dựng nội dung để website bán hàng đa kênh của bạn nằm trong top vị trí tìm kiếm:
– Tối ưu hóa hình ảnh: Nếu có ảnh chụp thật thì nên chỉnh sửa độ sáng, chèn logo thương hiệu. Đảm bảo độ phân giải và không ảnh hưởng đến tốc độ load hình ảnh của trang.
– Tối ưu hóa thông tin sản phẩm: Tiêu đề, phần mô tả sản phẩm ngắn gọn, đầy đủ thông tin.
>> Tải phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tốt nhất
4. Thường xuyên kiểm tra lỗi website
Không có website nào hoạt động ổn định mãi, qua thời gian sẽ có những lỗi như hình ảnh không hiển thị, link bị lỗi… hạn chế số lượng khách hàng truy cập vào website. Để đảm bảo cho website hoạt động bình thường, bạn cần biết cách phát hiện và khắc phục các lỗi này.
5. Đánh giá hiệu quả kinh doanh từ website bán hàng đa kênh
Sau một thời gian web đi vào hoạt động và thực hiện các kế hoạch kinh doanh, bạn cần đánh giá hiệu quả quản lý web. Có thể lập các báo cáo đánh giá dựa trên các công cụ theo dõi và báo cáo thống kê như Google Analytics để kiểm tra lượng truy cập web và hiệu quả kinh doanh thực tế.
Website là một trong những kênh bán hàng đa kênh hiệu quả, dễ dàng lấy được lòng tin của khách hàng và tăng sức mạnh thương hiệu. Với một số chia sẻ trên, MISA eShop hy vọng sẽ giúp bạn lựa chọn chiến lược quản lý phù hợp và tối ưu nhất cho trang web của shop mình.
Nếu bạn đang bán hàng trên website và muốn quản lý hợp nhất thông tin đặt hàng, đơn hàng của khách hay thông tin khách hàng, doanh số, tồn kho trên cùng hệ thống với các kênh bán hàng khác (tại cửa hàng, Facebook, Shopee hay Lazada), phần mềm quản lý bán hàng đa kênh OCM giúp bạn quản lý có hiệu quả tất cả thông tin bán hàng.
Đăng ký dụng thử miễn phí 15 ngày ngay dưới đây để việc quản lý bán hàng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết!
