Có nhiều trường hợp anh chị chủ shop tham gia bán hàng trên mạng xã hội hoặc các sàn TMĐT không những không bán được hàng mà còn bị khách hàng lừa đảo mất tiền oan uổng. Dưới đây là một số hình thức lừa đảo trên MXH, sàn TMĐT các anh chị chủ shop mới kinh doanh cần chú ý kẻo “tiền mất tật mang”.
Hình thức lừa đảo 1:
Hình thức lừa đảo mua nhiều sản phẩm cùng một lúc, nhưng sản phẩm chưa tới nơi thì khách hàng inbox cho shop báo shop giao thiếu hàng và đòi chuyển tiền hàng thiếu. Sau khi nhận tiền xong, sẽ bom hàng
>> Trường hợp các anh chị chủ shop hoặc nhân viên gói thiếu hàng cho khách là có. Trong khi khách nhận hàng sau vài giờ đến 1 ngày mới có thông báo đã giao thành công. Vì vậy, nếu có ai inbox cho shop kêu thiếu hàng thì anh chị cần bình tĩnh chờ thông tin. Khi nào đơn vị vận chuyển cập nhật tình trạng “Đã giao hàng thành công” thì mới giải quyết.
>> Shop cần cảnh giác quay lại video cận cảnh từng loại cho đến khi đóng gói và gửi đơn vị vận chuyển. Khi có khách hàng phản ứng hoặc Shopee yêu cầu thông tin để xử lý thì shop có đủ bằng chứng là gửi đủ hàng hóa.
Hình thức lừa đảo 2:
Khách hàng có sẵn hàng fake, hàng vỡ hỏng và đặt trên shop của bạn sản phẩm tương tự. Khi nhận được hàng, chúng sẽ chụp ảnh quay video sản phẩm bị khỏng rồi khiếu nại đòi hàng tiền, gửi hàng hàng fake/hàng hỏng trả shop.
>> Shop cần quay video từ lúc gói hàng đến lúc gửi đơn vị vận chuyển để làm bằng chứng. Yêu cầu khách hàng cung cấp video bóc hàng, tránh tình trạng bị cắt ghép.
Hình thức lừa đảo 3:
Khách hàng lừa đảo đóng giả Việt Kiều inbox cho shop muốn mua số lượng lớn, chuyển tiền trước qua Western Union và bảo sang zalo/facebok nói chuyện. Sau đó nó sẽ gửi link bảo anh chị click vào để nhận tiền, bạn nhấp vào sẽ bị hack tài khoản. Hoặc khách hàng lừa đảo sẽ nhắn vào SĐT tin nhắn với nội dung: “Tài khoản của bạn đã dc cộng xxxx tiền từ Western Union….mời bạn vào link này để xác nhận“.
>> Đây là hình thức lừa đảo phổ biến nhất thời gian gần đây, có nhiều anh chị mất hết tiền trong tài khoản. Trường hợp khách hàng yêu cầu anh chị click vào link, cung cấp SĐT, mã số từ điện thoại thì 100% lừa đảo. Trường hợp đúng thì người nhận tiền chỉ phải cho thông tin họ tên, số tài khoản và tên ngân hàng.
Hình thức lừa đảo 4:
Khách hàng lừa đảo đặt mua sản phẩm dễ vỡ/ hỏng khi vận chuyển hoặc đặt mua khoảng chục món rẻ tiền. Vẫn nhận hàng bình thường nhưng sẽ inbox và dọa trả hàng (với đồ dễ hỏng) hoặc đánh giá 1 sao (với hàng mua nhiều loại) nếu shop ko bắn tiền hoặc gửi thẻ. Một số shop mới kinh doanh sợ hàng hoàn trả về bị hỏng hoặc cả chục món đều bị ăn 1 sao nên shop đành chấp nhận.
>> Thực sự đối với những trường hợp khách hàng lừa đảo này rất khó trị, nếu bị một lần bạn nên block, cho vào danh sách đen. Hoặc trước khi nhận đơn hàng nên kiểm tra lịch sử giao dịch của khách hàng, sau đó gọi điện xác nhận.
Các anh chị chủ shop mới bắt đầu kinh doanh cần chú ý những hình thức lừa đảo trên. Chúc anh chị kinh doanh thành công! MISA eShop gửi tặng anh chị tài liệu Bí kíp tăng gấp 3 doanh số kinh doanh online:
