Gửi tin nhắn SMS Marketing (SMS BrandName) hàng loạt được xem là kênh quảng cáo có hiệu quả rất cao. Bởi trên 90% khách hàng không thể bỏ qua hay xóa tin nhắn khi chưa đọc. Nghiệp vụ quản lý & chăm sóc khách hàng MISA Lomas (từ phiên bản RC5) tích hợp trên Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh MISA eShop bổ sung thêm tính năng “Chăm sóc khách hàng sau bán qua kênh SMS Marketing (SMS BrandName) giúp anh chị chủ shop tiếp cận hàng nghìn khách hàng một cách rất nhanh chóng, tiết kiệm chi phí.
1. Hướng dẫn chi tiết cách gửi tin nhắn hàng loại khách hàng thông qua SMS Marketing trên MISA Lomas
2. Video giới thiệu về Nghiệp vụ quản lý & chăm sóc khách hàng MISA Lomas
MISA mang đến giải pháp quản lý & chăm sóc khách hàng eShop Lomas. Hỗ trợ anh chị chủ shop, doanh nghiệp:
- Tự động hóa quá trình thông báo ưu đãi đến khách hàng. Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, tích lũy điểm, đổi quà
- Dễ dàng chia sẻ và thu hút khách hàng mới qua các chương trình vòng quay may mắn, minigames trên Facebook, Zalo. Tiết kiệm chi phí quảng cáo
- Quản lý khách hàng bằng thẻ thành viên điện tử, tự động tích lũy điểm chi tiêu, nâng hạng thẻ, tặng ưu đãi cho từng nhóm khách hàng. Không cần in ấn thẻ cứng
- Cung cấp hàng trăm kịch bản nhắc nhở khách hàng quay lại chi tiêu và chăm sóc vào những dịp lễ, Tết. Gia tăng doanh số
- Đo lường hiệu quả chiến dịch ưu đãi/chăm sóc, số lượng voucher được phát hành và đã được sử dụng. Nâng cao chất lượng dịch vụ
3. Có được dùng thử phần mềm tích điểm MISA Lomas – Quản lý & chăm sóc khách hàng không?
MISA Lomas được tích hợp trên Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh MISA eShop.
- Đối với cửa hàng đang sử dụng 5 Shop – Hệ thống quản lý thẻ thành viên điện tử thì vẫn sử dụng bình thường. Nếu khách hàng có nhu cầu chuyển đổi sang Lomas, chuyên viên MISA sẽ mở Lomas để khách hàng sử dụng.
- Đối với khách hàng đang sử dụng MISA eShop, nhưng chưa sử dụng 5 Shop trên menu eShop luôn hiển thị phân hệ MISA Lomas. Cửa hàng có thể đăng ký dùng thử 15 ngày Nghiệp vụ quản lý & chăm sóc khách hàng Lomas
Các tính năng trên Lomas bao gồm:
- Quản lý các chiến dịch thu thập khách hàng mới từ Facebook, Zalo
- Quản lý các chiến dịch phát hành mã ưu đãi
- Chăm sóc khách hàng thông qua các hoạt động như tự động gửi tin nhắn báo sau khi khách hàng chi tiêu, gửi chúc mừng sinh nhật, gửi thông báo thăng hạng, gợi nhớ khách hàng trở lại mua hàng, khai trương cơ sở mới
- Quản lý tập trung khách hàng từ nhiều nguồn, phân loại và theo dõi nhật ký mua sắm của khách hàng. Từ đó xây dựng các chiến dịch hiệu quả
- Quản lý thẻ thành viên: tích điểm, đổi điểm, tặng quà
Kết thúc 15 ngày dùng thử, nếu cửa hàng chưa quyết định mua chính thức bạn vẫn có thể sử dụng tính năng quản lý thẻ thành viên khách hàng KHÔNG GIỚI HẠN THỜI GIAN
Đơn giản, tiện lợi khi đăng ký – Tiết kiệm chi phí khi sử dụng. Trải nghiệm nghiệp vụ quản lý & chăm sóc khách hàng MISA Lomas ngay hôm nay bạn nhé
