Nên chọn đơn vị vận chuyển nào ship hàng nhanh, uy tín?

Trong bán lẻ, cửa hàng nào có dịch vụ vận chuyển nhanh, ổn định hơn sẽ được khách hàng yêu thích hơn. Nên chọn đơn vị vận chuyển nào uy tín, bài viết này sẽ chỉ ra những ưu, nhược điểm của 10 nhà giao hàng phổ biến nhất giúp chủ shop chọn được đơn vị tin cậy nhất.

1. Giao hàng là gì? Các phương thức thanh toán khi giao hàng phổ biến hiện nay

Giao hàng là hoạt động thương mại điện tử, quá trình chuyển hàng hóa từ người bán đến người nhận thông qua các phương tiện và hình thức giao hàng khác nhau. Đây là hình thức rất phổ biến, đặc biệt khi xu hướng mua sắm online ngày càng phát triển.

Quá trình giao hàng có thể do người bán trực tiếp giao đến cho người mua, hoặc thuê shipper chạy ngoài, hoặc thông qua các đơn vị vận chuyển đến khách hàng.

• Tự ship: Thời gian đầu mới kinh doanh lượng đơn chưa nhiều và bạn muốn free ship cho khách có thể sử dụng hình thức này. Nhưng về lâu dài, đây không phải là phương án khả quan.
• Thuê shipper ngoài: Phù hợp với việc giao hàng nội thành, đoạn đường ngắn và sản phẩm không quá cồng kềnh. Ưu điểm là nhanh chóng, khách hàng có thể nhận hàng luôn trong ngày. Tuy nhiên, bạn cần có shipper “ruột” đáng tin cậy, tránh tình trạng mất tiền hàng.
• Hợp tác với các đơn vị vận chuyển hỗ trợ giao hàng thu tiền cho bạn: Dịch vụ vận chuyển ngày càng phổ biến và được chủ shop rất yêu thích.

Trong đó, các hình thức thanh toán phổ biến khi mua sắm online trên sàn TMĐT:

• Thanh toán qua thẻ ngân hàng
• Thanh toán qua ví điện tử: Momo, Zalo Pay
• Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Tại cửa hàng offline, khách hàng mua luôn chọn hình thức ship COD (dịch vụ giao hàng thu tiền hộ) hơn là chuyển khoản thanh toán. MISA eShop sẽ phân tích những ưu nhược điểm của các đơn vị vận chuyển phổ biến hiện nay để các bạn lựa chọn đối tác giao vận phù hợp nhé.

2. Ưu – Nhược điểm của các đơn vị vận chuyển phổ biến tại Việt Nam

2.1. GHN (Giao hàng nhanh)

Giao hàng nhanh ra đời từ tháng 7/2012 nhằm phục vụ nhu cầu vận chuyển của các đối tác thương mại điện tử. GHN (Giao hàng nhanh) là đơn vị chuyển phát chuyên về giao hàng thu tiền nội bộ.

Mức giá vận chuyển của GHN dao động trong khoảng từ 30.000đ đến 85.000đ trên mỗi đơn hàng. Đây là đơn vị có hỗ trợ dịch vụ lấy hàng sau 1 tiếng tạo đơn hàng trên hệ thống.

Với tiền thu hộ, GHN sẽ trả cho các đối tác (cửa hàng/shop sử dụng dịch vụ của họ) vào mỗi thứ 3 và thứ 5 hàng tuần. Số tiền thu hộ tối đa là 50 triệu đồng.

GHN có mạng lưới phủ sóng 100% trên 63 tỉnh thành cũng là đối tác chiến lược của nhiều sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Sendo, Tiki..) nên nhiều chủ shop tin dùng.

* Ưu điểm của GHN: 

• Giao hàng nhanh chóng
• Website và ứng dụng GHN thân thiện, dễ sử dụng
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng khá tốt
• Có hỗ trợ giao hàng lại (tối đa 5 ngày kể từ lần giao đầu tiên), hỗ trợ thay đổi địa chỉ giao hàng (1 lần) và cửa hàng được chọn hình thức cho khách hàng được xem trước hoặc thử đồ hay không khi giao hàng.
• Có bồi thường trong trường hợp hàng hóa bị thất thoát, hư hỏng.

* Nhược điểm của GHN

• Phí thu hộ (Cước phí COD) khá cao. Thời gian trả tiền COD lâu
• Việc bảo quản hàng hóa khi vận chuyển chưa thực sự tốt.

Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin về Giao hàng nhanh tại: www.ghn.vn

Đọc thêm: Giao hàng nhanh hơn – Quản lý tốt hơn cùng GHN trên MISA eShop

2.2. Giao hàng tiết kiệm

Giao hàng tiết kiệm (GHTK) có website là giaohangtietkiem.vn, thành lập năm 2013. Là một trong những nhà vận chuyển lớn tuy thành lập chưa lâu như các đơn vị khác như VNPost (thuộc Bưu điện Việt Nam) hay Giao hàng nhanh (2012).

Giao hàng tiết kiệm (GHTK) là đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử, chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi cho các shop/doanh nghiệp bán hàng online.

GHTK thường trả tiền phí thu hộ vào các ngày thứ 2/4/6 hàng tuần. Là đơn vị ngày càng chuyên nghiệp trong dịch vụ của mình, luôn có sự tiến bộ đáng kể từ khâu chăm sóc khách hàng đến thời gian giao hàng nhanh hơn.

* Ưu điểm của Giao hàng tiết kiệm:

• Mức giá vận chuyển tiết kiệm, nhiều ưu đãi cho khách hàng
• Miễn phí thu hộ
• Chăm sóc khách hàng khá tốt. Website thân thiện, dễ hiểu
• Có hỗ trợ giao hàng nhiều lần. Linh hoạt trong việc đổi địa chỉ, đổi số điện thoại của khách hàng. Hỗ trợ giao hàng buổi tối.
• Giao hàng nhanh ở các khu vực thành phố lớn, nội thành với mức giá tốt (giao trong 6 tiếng)
• Trả tiền phí thu hộ nhanh chóng hơn
• Có bảo hiểm hàng hóa

* Nhược điểm của Giao hàng tiết kiệm:

• Thời gian giao hàng chuyển vùng hoặc các tỉnh còn chậm
• Do là đơn vị giao hàng tiết kiệm, chuyên nghiệp nên nhiều khi GHTK còn bị quá tải đơn hàng, phục vụ không kịp nhu cầu vận chuyển của các shop.

2.3. VNPost – EMS (Thuộc bưu điện Việt Nam)

VNPost – EMS là dịch vụ chuyển phát nhanh thuộc tổng công ty Bưu điện Việt Nam. EMS có phạm vi cung cấp toàn lãnh thổ Việt Nam và các nước có bưu chính thuộc liên minh Bưu chính thế giới UPU.

Hàng hóa của dịch vụ EMS thuộc VNPost chủ yếu là thư từ, tài liệu, vật phẩm, hàng hóa có khối lượng dưới 31,5kg/bưu gửi, được vận chuyển giữa các tỉnh thành hoặc từ nước ta sang các nước khác. Phí thu hộ tối thiểu là 15.000đ, được tính bằng 1% số tiền nhờ thu hộ.

* Ưu điểm của VNPost – EMS: 

• Mạng lưới vận chuyển rộng lớn, kể cả các tỉnh vùng sâu, vùng xa
• Ít xảy ra tình trạng mất hàng
• Mức giá vận chuyển hợp lý
• Nhân viên chuyên nghiệp, thái độ phục vụ tốt

* Nhược điểm:

• Thời gian giao hàng thường lâu hơn một số đơn vị khác
• Mặc dù mới triển khai dịch vụ lấy hàng tận nơi nhưng chỉ tại một số bưu cục. Đa số các cửa hàng đều phải đến tận bưu điện để gửi hàng

2.4. Viettel Post

Viettel Post ViettelPost là một đơn vị thành viên của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel), chuyên kinh doanh các dịch vụ: Chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế nhiều dịch vụ khác nhau.

Cước thu COD của Viettel là 1,3% tổng số tiền thu hộ đối với các huyện, xã, tối thiểu là 20.000đ/đơn và 0,8% tối thiểu là 15.000đ/đơn với các nơi là thành phố, thị xã, trung tâm tỉnh thành.

* Ưu điểm của dịch vụ vận chuyển Viettel Post:

• Mạng lưới bưu cục rộng lớn, bao phủ khắp cả nước
• Giao hàng nhanh, tiết kiệm với các đơn hàng nội tỉnh và tối ưu chi phí tại Hà Nội
• Nhân viên chuyên nghiệp, thái độ phục vụ tốt
• Giao nhận tận nơi, cửa hàng không phải mang hàng ra tận bưu cục để gửi hàng

* Nhược điểm Viettel Post: 

• Phí thu hộ cao với các đơn giao hàng liên tỉnh
• Không hỗ trợ thay đổi COD với các đơn hàng đang giao
• Thời gian giao hàng khá lâu với các đơn giao hàng liên tỉnh

2.5. Shipchung – Boxme

Dịch vụ vận chuyển Shipchung là cổng giao nhận vận chuyển giao hàng và thu tiền, chủ yếu phục vụ đối tượng khách hàng là các shop bán hàng online trên các sàn TMĐT. Mới đây Shipchung đã được đầu tư bởi Boxme và chuyển sang quyền sở hữu của Boxme. Website là www.shipchung.vn.

Hiện nay, Shipchung đang kết nối với nhiều đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp khác như Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post…

Mức giá trên mỗi đơn hàng giao hàng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và nội tỉnh trong khoảng 15.000đ đến 27.000đ/ đơn. Dịch vụ thu hộ (ship COD) tối thiểu mỗi đơn là 15.000đ, tuy nhiên Shipchung cũng có những ưu đãi miễn phí tới 1,5% tiền thu hộ.

* Ưu điểm của dịch vụ vận chuyển Shipchung:

• Hoạt động giao hàng đảm bảo, an toàn
• Thủ tục triển khai để bắt đầu giao nhận hàng đơn giản
• Chăm sóc khách hàng tốt

* Nhược điểm:

• Mạng lưới chưa phổ biến như các đơn vị vận chuyển khác
• Là đơn vị vận chuyển trung gian và bắt buộc phải thanh toán cước phí ngay khi có đơn hàng

Đọc thêm: Giải pháp hạn chế thất thoát hàng hóa hiệu quả cho hơn 15.000 shop thời trang

2.6. Grab Express

Là đơn vị mới bước vào thị trường chuyển phát hàng hóa không lâu, Grab Express hiện nay chỉ có mạng lưới chủ yếu tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh. Phí dịch vụ của Grab Express cũng khá hợp lý:

GrabExpress
2km đầu	VND 15.000
Mỗi km tiếp theo	VND 5.500/ km

* Ưu điểm của Grab Express:

• Giao hàng nhanh, cam kết giao hàng trong 1 giờ
• Giá thành tương ứng với thời gian giao hàng nhanh khá rẻ: 2km đầu tiền là 15.000đ, với mỗi km tiếp theo là 5000đ.
• Đáp ứng nhu cầu của khách hàng muốn nhận hàng nhanh chóng. Không mất phí thu COD như các đơn vị giao hàng khác

* Nhược điểm:

• Mạng lưới hẹp, chỉ áp dụng nội tỉnh, chủ yếu ở Hà Nội và TP. HCM

2.7. Sship

SShip là dịch vụ vận chuyển sử dụng dịch vụ định vị GPS thông qua google map trên các thiết bị di động (nền tảng android, ios) hay các thiết bị PC, laptop trên website với công nghệ điện toán đám mây.

Với Sship, chi phí vận chuyển và thời gian vận chuyển sẽ được tối giản bởi shipper có thể chọn được cung đường đi ngắn nhất.

Các đơn hàng của Sship thường dao động trong khoảng 15.000đ đến 50.000đ tùy thuộc vào khối lượng, khoảng cách và loại phương tiện giao hàng. Với các đơn hàng dưới 2 triệu đồng, Sship miễn phí phí thu hộ và áp dụng mức phí thu hộ là 1% với các đơn hàng trên 2 triệu đồng.

* Ưu điểm của Sship:

• Thời gian giao hàng nhanh
• Thời gian trả tiền thu hộ nhanh, vào mỗi thứ 2/4/6 hàng tuần
• Khi hàng hóa bị chuyển hoàn thì Sship có nhiều ưu đãi
• Đa dạng về dịch vụ

* Nhược điểm

• Mạng lưới triển khai hẹp
• Cách thực hiện và các thao tác tạo đơn để vận chuyển còn phức tạp
• Giá vận chuyển nội thành cao

2.8. Kerry Express

Kerry Express là công ty giao nhận thành lập từ năm 2001, đa dạng dịch vụ và là một trong những đơn vị giao hàng cung cấp dịch vụ thu hộ lớn tại Việt Nam.

Mức giá trên mỗi đơn hàng tại Kerry Express dao động trong khoảng từ 20.000đ đến 100.000đ tùy thuộc vào khối lượng hàng hóa và khoảng cách vận chuyển.

* Ưu điểm của Kerry Express:

• Dịch vụ vận chuyển nhanh chóng
• Mạng lưới tương đối lớn tại các tỉnh, thành phố

* Nhược điểm:

• Cước phí thu hộ còn khá cao
• Hàng hóa bảo quản chưa cẩn thận khi giao hàng

Đọc thêm: Bí quyết quản lý cửa hàng của chuỗi thời trang trẻ em Chaiko House

2.9. DHL Express

DHL Express là một hãng vận chuyển quốc tế đã cung cấp dịch vụ tại Việt Nam khá lâu, tuy nhiên chỉ trong vài năm gần đây DHL mới thực sự chú trọng đến thị trường và đẩy mạnh dịch vụ chuyển phát nhanh, ship COD hỗ trợ chủ shop.

* Ưu điểm của dịch vụ vận chuyển từ DHL Express:

• Giao hàng nhanh, đúng hẹn
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
• Chuyển phát quốc tế uy tín
• Phí giao hàng hợp lý

* Nhược điểm:

• Phí giao hàng cao với những hàng hóa cồng kềnh
• Mạng lưới tuy đã có mặt tại nhiều tỉnh thành nhưng chưa giao hàng đến các thôn, xã

2.10. Ship an toàn

Ship an toàn có website là shipantoan.vn. Là mô hình giao nhận trung gian tương tự shipchung, liên kết với các đơn vị giao nhận khác để triển khai dịch vụ, đối tượng khách hàng phục vụ chủ yếu là các shop bán hàng online.

* Ưu điểm của dịch vụ vận chuyển ship an toàn:

• Giao hàng an toàn, thời gian vận chuyển nhanh
• Thu tiền COD nhanh
• Chăm sóc khách hàng tốt
• Nhận giao cả những đơn hàng nhỏ lẻ

* Nhược điểm:

• Là bên trung gian giao nhận, phải thanh toán luôn tiền cước khi tạo đơn hàng
• Mạng lưới hẹp, chỉ giao nhận hàng tại các thành phố lớn

3. Nên chọn đơn vị giao hàng nào uy tín, tiết kiệm?

Để chọn được một đơn vị giao hàng uy tín, thân quen với shop mình, chủ cửa hàng cần cân nhắc đến các yếu tố như: Giá cả, Thời gian vận chuyển, Chất lượng phục vụ khách hàng, Bảo quản hàng hóa an toàn.

Không phải tại tất cả các tỉnh thành đều có đầy đủ những đơn vị vận chuyển kể trên, bởi vậy, chủ shop nên sử dụng thử dịch vụ của những nhà vận chuyển gần địa phương bạn, sau đó sẽ quyết định gắn bó với nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển nào sau đánh giá một vài lần giao hàng.

Đa số các shop thời trang thường sử dụng dịch vụ của các đơn vị như Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm hay Viettel Post… bởi đây là những đơn vị có mạng lưới rộng, giao hàng khá nhanh với chi phí hợp lý.

Gợi ý:

• Khi mới bắt đầu kinh doanh, bạn có thể chọn bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ ship nào trong danh sách trên hoặc sử dụng ship thuê ngoài
• Khi hoạt động kinh doanh ổn định, lượng đơn đều nên làm việc với 1-2 đơn vị “ruột” để shipper chủ động đến lấy hàng hàng ngày.
• Khi có những đơn hàng nội thành, cần giao gấp trong ngày có thể sử dụng dịch vụ giao hàng của Grab hoặc Gojek… giao hàng thức thời.

4. Giải pháp kết nối vận chuyển và quản lý giao hàng tiết kiệm

Thay vì mỗi lần tạo đơn hàng giao cho khách phải vào từng app hay website của các nhà vận chuyển, các shop thời trang như giày dép, túi xách, quần áo hay phụ kiện khác có thể tạo đơn hàng ngay trên phần mềm quản lý bán hàng thời trang MISA eShop.

Bằng cách này, tất cả đơn hàng, tình trạng giao hàng sẽ được quản lý tập trung, tiết kiệm thời gian và thao tác cho nhân viên bán hàng, chủ cửa hàng.

Hiện nay MISA eShop đã kết nối đơn vị vận chuyển như Giaohangnhanh, GHTK, VNPost, ViettelPost, Ahamove, J&TExpress…

Quản lý tình trạng giao hàng dễ dàng, kết nối với đơn vị vận chuyển uy tín khi sử dụng MISA eShop

* Ưu điểm khi sử dụng phần mềm quản lý bán hàng thời trang để kết nối vận chuyển:

• Chọn được đơn vị giao hàng phù hợp ngay khi chat với khách hàng
• Dễ dàng xem được mức giá vận chuyển, số ngày giao hàng ước tính của các đơn vị vận chuyển cùng lúc.
• Quản lý đơn hàng tập trung, đồng bộ
• Tiết kiệm thời gian. Tiết kiệm nhân lực tạo và theo dõi đơn hàng trên các kênh bán hàng
• Tự động cập nhật tình trạng giao hàng trên hệ thống MISA eShop

Bằng việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng thời trang MISA eShop, chủ shop vừa có thể kết nối được với những đơn vị vận chuyển uy tín nhất, vừa có thể quản lý đơn hàng và tình trạng giao hàng một cách thuận tiện, nhanh chóng và tiết kiệm.

Trải nghiệm ngay những tính năng ưu việt của MISA eShop bằng cách đăng kí dùng thử miễn phí!