Trong kinh doanh chắc chắn bạn đã từng gặp trường hợp khách hàng inbox hỏi giá nhưng không mua, khách hàng đến cửa hàng thử đồ những vẫn chưa mua. Vậy làm thế nào để khách hàng ra quyết định mua sắm nhanh chóng. Tìm hiểu những bí quyết chốt đơn đỉnh cao khiến khách hàng không kịp trở tay.
Đọc thêm:
>> Làm thế nào để tự động hóa chăm sóc khách hàng dành cho các shop online?
>> Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí chuyên nghiệp nhất hiện nay
1. Bí quyết chốt đơn 1 – Nhấn mạnh giá trị của mặt hàng
Luôn nhấn mạnh vào những giá trị đặc biệt, lợi ích khi mua hàng ở shop bạn. Những thông tin này có thể “đánh” một đòn mạnh khiến người dùng đồng ý mua sp ngay tức khắc. Một ví dụ cho bạn: “Máy lọc nước tích hợp hai vòi nóng lạnh, bảo hành lâu dài lên tới 5 năm, giao hàng và lắp đặt miễn phí. Khi nào chúng tôi có thể giao hàng tận tay cho bạn được ạ?”.
2. Bí quyết chốt đơn 2 – “Nếu lỡ lần này thì không thể mua nữa”
Người tiêu dùng luôn yêu thích các chương trình khuyến mãi có giới hạn. Đây sẽ cơ hội có 1-0-2 có một không hai để bạn chốt đơn trong vòng một nốt nhạc. Có thể đưa ra các giới hạn thời gian để kích thích khách “rút ví” ra nhanh chóng:
- Giảm ngay 10% cho khách hàng mua từ 7-9h tối hôm nay.
- Ngày cuối cùng sale 30% của shop
- Hoặc trên gian hàng online của các sàn có hiển thị ưu đãi đến khung thời gian nhất định cũng là cách tác động đến quyết định mua sắm của khách hàng.
Dĩ nhiên, bạn không chỉ dồn hết sự quan tâm đến chốt đơn số lượng lớn, điểm mấu chốt là để bán được hàng mà vẫn có lãi lớn.
3. Bí quyết chốt đơn 3 – Kỹ thuật đóng chắc
Nếu khách đặt vấn đề sản phẩm có thể giảm giá thêm hay không? Bạn đừng ngần ngại trả lời: “Tất nhiên rồi. Nhưng bạn phải mua đã mới biết khuyến mãi”. Sự chắc chắn này cũng tác động đến tâm lý khách hàng, khiến họ ra quyết định nhanh chóng hơn.
4. Bí quyết chốt đơn 4 – Chốt đơn đỉnh cao bằng câu hỏi
Để chốt đơn thành công, thăm dò nhu cầu của khách hàng là điều vô cùng quan trọng. Những câu hỏi về ngân sách của khách hàng dành cho sản phẩm hoặc sở thích màu sắc, mục đích sử dụng để bạn dễ dàng tư vấn sản phẩm phù hợp với khách hàng. “Chị đang tìm mua váy màu gì vậy ạ? Màu hồng này rất hợp với chị, chị thấy sao ạ?”…
Qua một vài câu hỏi bạn có thể đánh giá mức độ tiềm năng của khách hàng: Phải mua bằng được – Cần mua – Không mua cũng không sao để có những kịch bản tư vấn khách hàng.
5. Bí quyết 5 – Không nên nói quá nhiều về sản phẩm
Nếu khách hàng còn lăn tăn về giá, không nên quá tập trung quảng cáo lợi ích sản phẩm mà hãy đưa ra các chương trình khuyến mãi mua hàng. Nếu khách hàng đã biết về các chương trình khuyến mãi nhưng vẫn chưa mua, bạn có thể áp dụng đồng thời một số bí quyết trên như “Nếu lỡ lần này thì không thể mua lần sau” để thúc giục khách hàng.
MISA eShop tặng bạn miễn phí tài liệu BÍ QUYẾT TĂNG GẤP 3 LẦN DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE. Chúc bạn kinh doanh thành công!
