eShop Lomas là gì?
Nghiên cứu hành vi mua sắm của khách hàng
-
Lựa chọn sản phẩm kỹLựa chọn cửa hàng ở gầnCân nhắc ngay cả khi có khuyến mãiKhó quay lại mua sắm nếu không tiệnHiếm khi giới thiệu cho người thân, bạn bè -
Dễ dàng lựa chọn sản phẩm ưng ýỦng hộ shop trên nhiều kênh bán hàngNhanh chóng chi tiêu khi có khuyến mãi, voucherTỉ lệ quay lại mua sắm caoThường xuyên giới thiệu cho người thân, bạn bè
Khách hàng hội viên
có thể mang về bao nhiêu doanh thu trong năm đầu tiên?
Dựa trên dữ liệu bán hàng thực tế của doanh nghiệp, cửa hàng đang sử dụng giải pháp quản lý & chăm sóc khách hàng Lomas, MISA eShop đã tạo ra công cụ tự động tính toán doanh thu mà eShop Lomas sẽ mang về cho doanh nghiệp, cửa hàng của bạn. Nếu không thống kê được chính xác con số này, bạn hãy ước tính tần suất quay lại mua sắm của khách hàng quen thuộc nhất và dự đoán số lượng khách hàng mới sẽ đăng ký chương trình thành viên vào mỗi tháng.
eShop Lomas
Giải pháp chăm sóc & khai thác khách hàng tốt nhất
- Thu thập thông tin khách hàng & chuyển đổi
- Có sẵn mẫu kịch bản chăm sóc khách hàng phù hợp, cá nhân hóa
- Kích thích khách hàng tìm hiểu, đăng ký thành viên và sử dụng ưu đãi
- Tự động thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng tập trung trên một hệ thống
- Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, thăng hạng, đổi quà
- Xây dựng quy trình bán hàng chuyên nghiệp bằng cách tạo đơn trên điện thoại và gửi cho thu ngân xử lý
- Quản lý khách hàng bằng thẻ thành viên trực tuyến, tối ưu khả năng sử dụng thẻ cho khách hàng
- Tự động tích lũy điểm chi tiêu, nâng hạng thẻ, tặng ưu đãi cho từng nhóm khách hàng (khách hàng mới, khách hàng thân thiết, khách hàng VIP…)
- Theo dõi lịch sử giao dịch để thấu hiểu hành vi mua hàng, nhu cầu, sở thích của khách hàng
- Tự động thu thập, tổng hợp khảo sát feeedback của khách hàng để ghi nhận và xử lý kịp thời
- Cung cấp hàng trăm kịch bản nhắc nhở khách hàng quay lại chi tiêu và chăm sóc vào những dịp lễ, Tết, sinh nhật khách hàng
- Phân nhóm khách hàng theo các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý… để gửi các chương trình ưu đãi, gợi ý sản phẩm phù hợp với từng nhóm. Thúc đẩy khả năng mua hàng và chia sẻ trải nghiệm sử dụng sản phẩm, dịch vụ
- Đánh giá, đo lường hiệu quả chiến dịch ưu đãi/chăm sóc; số lượng voucher được phát hành và đã được sử dụng; kênh bán hàng tương tác tốt nhất; chất lượng phục vụ theo chi nhánh
- Báo cáo chuyên sâu về lịch sử giao dịch, hành vi mua hàng, thói quen tiêu dùng để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả nhất
- Kết nối với Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh MISA eShop và các mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay
- Đồng nhất dữ liệu khách hàng tại cửa hàng và các kênh online, tránh mất thời gian nhập liệu và chăm sóc trùng khách hàng
- Cắt giảm chi phí in ấn thẻ cứng, voucher, SMS,… Sử dụng hệ thống tích điểm, tích điểm, voucher điện tử thông minh
- Tiết kiệm nhân công và chi phí soạn tin nhắn, gọi điện khảo sát
- Tự động tổng hợp báo cáo số liệu liên quan đến khách hàng và ưu đãi theo từng tiêu chí
“Đây là công cụ hỗ trợ đắc lực cho cửa hàng chúng tôi trong việc bán hàng trên Facebook. Chúng tôi không phải tốn nhiều công sức để kiểm kê kho và cập nhật số lượng trên nhiều hệ thống khác nhau. Nhân viên cũng dễ dàng tra cứu và tư vấn bán hàng ngay trên màn hình làm việc của mình, giúp cải thiện năng suất và sự hài lòng của khách hàng”.
Chị Phan Thu – Chủ shop Moonie Home
“Trước kia, mỗi lần livestream bán hàng, cửa hàng tôi phải thuê ít nhất 3 CTV để nhập đơn hàng thủ công nhưng vẫn sót khách hàng. Giờ đây, chúng tôi đã tiết kiệm 100% chi phí nhân công vì đã có một công cụ hoàn hảo và chính xác để tự động chốt đơn hàng, khách hàng của chúng tôi cũng vô cùng hài lòng vì luôn được phản hồi kịp thời. Cảm ơn MISA rất nhiều!”
Chị Hương – Chủ shop Yume HK Chainstore
“Trước kia, mỗi lần livestream bán hàng, cửa hàng tôi phải thuê ít nhất 3 CTV để nhập đơn hàng thủ công nhưng vẫn sót khách hàng. Giờ đây, chúng tôi đã tiết kiệm 100% chi phí nhân công vì đã có một công cụ hoàn hảo và chính xác để tự động chốt đơn hàng, khách hàng của chúng tôi cũng vô cùng hài lòng vì luôn được phản hồi kịp thời. Cảm ơn MISA rất nhiều!”
Chị Hương – Chủ shop Yume HK Chainstore
eShop Lomas có giá bao nhiêu?
eShop Lomas
399,000 VNĐ
Chi nhánh/tháng
- Quản lý thông tin khách hàng tập trung trên tất cả các kênh: Tại cửa hàng
- Sử dụng thẻ thành viên trực tuyến: tích điểm, đổi điểm, tặng mã ưu đãi,… tiết kiệm chi phí in ấn thẻ cứng, gửi SMS
- Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng với kho kịch bản đa dạng, cá nhân hóa theo từng khách hàng
- Thu hút khách hàng với minigames, voucher điện tử,… qua các kênh mạng xã hội (Facebook, Zalo)
- Báo cáo: lịch sử mua hàng, thói quen mua sắm và hiệu quả các chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết
Thêm giải pháp – Thêm tính năng
-
eShop Connect
Tích hợp thanh toán điện tử: JetPay, Momo, Viettel Pay…Kết nối các phần mềm kế toán (SME.NET, AMIS Kế toán)Kết nối giải pháp hoá đơn điên tử meInvoiceKết nối SMS Marketing: Viettel, South Telecom Incom… -
eShop web
Hoàn thiện website bán hàng chỉ sau 5′Đơn hàng đồng bộ trên eShop POSKhách hàng quét QR code tìm kiếm Website dễ dàngĐồng bộ thông tin tồn kho, giá bán, khuyến mãi với hệ thốngKết nối đơn vị vận chuyển, tra cứu trạng thái giao hàng tức thì
Lợi ích khi sử dụng eShop Lomas thay thế cho cách quản lý cách quản lý và chắm sóc khách hàng truyền thống?
Sử dụng eShop Lomas đem lại cho cửa hàng của bạn:
– Cơ hội gia tăng đến 25% doanh thu ngay trong tầm tay
– Giảm >10 triệu đồng/tháng các chi phí không cần thiết
– Cải thiện chất lượng dịch vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng
– Tăng sức cạnh tranh so với các đối thủ cùng ngành
– Lưu trữ lượng thông thi khách hàng khổng lồ và an toàn bảo mật
– Tiết kiệm nguồn lực, tối đa hiệu quả chăm sóc khách hàng
Để bán hàng thành công trong thời đại 4.0, đòi hỏi bạn không chỉ có chiến thuật kinh doanh thông minh mà còn phải biết ứng dụng công nghệ vào các nghiệp vụ, đặc biệt là khâu quản lý và chăm sóc khách hàng.
eShop Lomas đáp ứng quản lý và chăm sóc khách hàng cho những ngành hàng, mô hình nào?
eShop Lomas được thiết kế để đáp ứng cửa hàng quy mô vừa và lớn, chuỗi cửa hàng của hầu hết ngành hàng kinh doanh có nhu cầu quản lý và chăm sóc khách hàng. Từ thời trang, phụ kiện, mỹ phẩm đến siêu thị, tạp hóa, hoa và quà tặng, cửa hàng mẹ và bé…
Không chỉ hỗ trợ cửa hàng, chuỗi cửa hàng lưu trữ, quản lý thông tin khách hàng mà còn xây dựng, tổ chức các chương trình khuyến mãi, thu hút khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ. Cung cấp nhiều kịch bản, tin nhắn chăm sóc mẫu tương ứng với tất cả các sự kiện trong năm, cá nhân hóa đến từng khách hàng mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch.
Cài đặt và sử dụng eShop Lomas có dễ không?
Việc cài đặt rất đơn giản và nhanh chóng, sau khi đăng ký dùng thử là bạn đã có thể bắt đầu trải nghiệm.
eShop Lomas kết nối với những mạng xã hội phổ biến như Facebook, Zalo OA để thu hút và chăm sóc khách hàng. Thuận tiện cho người bán và khách hàng sử dụng.
Hầu hết các nghiệp vụ như tích điểm điểm, nâng hạng thẻ, gửi tin nhắn chắm sóc, gửi ưu đãi tới hàng loạt khách hàng đều được thực hiện tự động. Bạn chỉ cần cài đặt những thiết lập ban đầu và nhận báo cáo hiệu quả khi các chương trình, chiến dịch marketing kết thúc. Từ đó, lên các chiến lược kinh doanh phù hợp.
Trong quá trình sử dụng eShop Lomas tôi có được tư vấn hỗ trợ không?
Không chỉ là sau khi mua mà ngay từ lúc đăng ký dùng thử bạn sẽ được các nhân viên của MISA hỗ trợ. Nhân viên sẽ giúp mình set up, cài đặt phần mềm trên các thiết bị của cửa hàng và hướng dẫn chi tiết cách sử dụng từng tính năng.
Đội ngũ tư vấn viên hỗ trợ 24/7 thông qua các kênh tổng đài hotline: 0868 170 505 hoặc 0853 489 689, Facebook, E-mail, tư vấn trên Website. Các nhân viên tư vấn sẽ trực tiếp liên hệ online thông qua Zoom hoặc TeamViewer/UntraView để giải quyết ngay trên thiết bị của khách hàng.
Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng eShop Lomas có giá bao nhiêu? – Có khuyến mãi gì không?
Giá thành của eShop Lomas là 399,000 VND/Chi nhánh/Tháng. Bạn có thể đăng ký dùng thử miễn phí sản phẩm để trải nghiệm các tính năng.
Hiện eShop Lomas là nghiệp vụ đã được tích hợp trên phần mềm quản lý bán hàng đa kênh MISA eShop và được bán kèm với phần mềm. Đồng nghĩa với việc khi chọn mua combo MISA eShop + eShop Lomas, bạn sẽ vừa có thể quản lý cửa hàng chuyên nghiệp vừa thuận tiện chăm sóc khách hàng.
Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh MISA eShop có 4 gói sản phẩm với mức giá và đáp ứng nhu cầu sử dụng khác nhau. Mỗi gói sản phẩm sẽ cung cấp dung lượng, user và tính năng khác nhau, chi tiết được cập nhật tại Báo giá của chúng tôi.
Các chương trình khuyến mãi cũng được update thường xuyên tại trang tin tức MISA eShop trong mục Blog.
Đăng ký trải nghiệm miễn phí eShop Lomas
Cơ hội gia tăng 25% doanh thu
trong tầm tay
trong tầm tay
